CUPRA Plug & Charge.

Per utilitzar Plug & Charge necessites el següent:

• Versió 3.1 o posterior del programa del vehicle.
• Una estació de càrrega pública compatible amb Plug & Charge (per exemple, Ionity).
• Una tarifa de càrrega que admeti Plug & Charge.

En alguns casos, no es mostrarà el menú Plug & Charge en l'app Connectivitat si el vehicle no té instal·lada la versió 3.1 o posterior del programa. Si veus l'opció Plug & Charge però tens un vehicle incompatible, apareixerà un missatge d'error en l'app en què s'indicarà que el programa del vehicle no és compatible amb Plug & Charge.

En primer lloc, necessites una tarifa de càrrega que admeti Plug & Charge. Amb aquesta tarifa pots activar i instal·lar Plug & Charge a través de les aplicacions del teu proveïdor de connectivitat o de recàrrega, com My CUPRA App.

Després d'haver instal·lat el certificat, en els ajustos de càrrega del teu vehicle, apareixerà el botó Plug & Charge.

El teu vehicle necessita la versió 3.1 o posterior del programa per ser compatible amb Plug & Charge. Si tens un vehicle amb programa més antic, has d'actualitzar-ho. Alguns vehicles poden actualitzar-se per via sense fil, mentre que els models més antics han de ser actualitzats en un taller.

A més, necessitaràs una tarifa de càrrega que inclogui Plug & Charge.

Si has restablert el teu vehicle als valors de fàbrica, posa-ho en mode de suspensió total mantenint-ho bloquejat i en línia durant 15 minuts. Si el teu vehicle ve amb claus, assegura't que estan almenys a 20 metres de distància del vehicle mentre està en mode de suspensió total. Després de treure el teu vehicle del mode de suspensió total, hauries de poder activar i instal·lar el Plug & Charge.

Quan instal·lis el certificat Plug & Charge en el vehicle, assegura't que aquest està connectat, té bona recepció i no està en mode de privacitat.

Si els problemes persisteixen, posa't en contacte amb el servei d'atenció al clienta.

Plug & Charge és un mètode d'autenticació addicional (com la targeta de recàrrega RFID). Com a tal, no hi ha costos addicionals per utilitzar Plug & Charge.

No és necessari un cable especial per utilitzar Plug & Charge.

Depenent de la velocitat dels servidors, la càrrega trigarà aproximadament un minut a iniciar-se.

Posa't en contacte amb el servei d'atenció al clienta i informa'ls exactament del missatge d'error que veus en la teva aplicació.

Si vols desactivar Plug & Charge durant un curt període de temps (per exemple, per solucionar problemes en una estació), pots fer-ho ràpidament utilitzant el botó de Plug & Charge en els ajustos de càrrega del vehicle. Si volguessis desactivar Plug & Charge durant un període de temps més llarg o deixar d'utilitzar Plug & Charge per complet (per exemple, perquè has venut el teu vehicle), has de desinstal·lar el certificat del vehicle i eliminar l'opció Plug & Charge de la teva tarifa de càrrega.

Pots eliminar el certificat Plug & Charge del teu vehicle en qualsevol moment, desinstal·lant-ho del vehicle i retirant-ho de la teva tarifa de càrrega. Durant aquest procés, el certificat Plug & Charge s'eliminarà del número d'identificació del vehicle (VIN). Una vegada completat aquest procés, pots activar un nou certificat amb la teva tarifa de càrrega i instal·lar aquest certificat en el teu nou vehicle, sempre que el vehicle compleixi amb els requisits de programa per a Plug & Charge i estigui vinculat a la teva app de connectivitat.

Perquè el sistema Plug & Charge funcioni, els operadors d'estacions de càrrega han de complir la norma  ISO 15118.
Actualment els punts de càrrega de IONITY i Aral/BP són compatibles amb la funcionalitat Plug & Charge. La resta dels operadors d'Espanya estan treballant per incorporar aquesta funcionalitat en els seus punts de càrrega. My CUPRA App permet veure si Plug & Charge és compatible o no en el detall d'informació dels seus més de 6.000 punts de recàrrega disponibles.

Si una determinada estació de càrrega pública no és compatible amb Plug & Charge, el vehicle simplement esperarà l'autorització de la targeta RFID o de l'aplicació.

En primer lloc, confirma que l'estació de càrrega és compatible amb Plug & Charge. Si tens problemes en una estació de càrrega compatible amb Plug & Charge, desactiva la funció Plug & Charge en els ajustos de càrrega. 

A continuació, intenta els següents passos:

• Comprova que la teva tarifa de càrrega inclou Plug & Charge.
• Verifica en la teva aplicació si és necessari actualitzar el certificat —si és necessària una actualització, veuràs una notificació en l'aplicació.

Si l'anterior no resol el problema, posa't en contacte amb el servei d'atenció al clienta per obtenir més ajuda.