Política de Protecció de dades
POLÍTICA DE PRIVACITAT
Mitjançant aquesta Política de Privacitat, li informem sobre la recopilació, tractament i ús de les seves dades personals mitjançant l'ús d'aquesta pàgina web, així com respecte a la resta de tractaments de dades que pogués dur a terme la nostra Entitat en la seva interacció o relació amb vostè.
Li informem que quan vostè compra un vehicle de les nostres marques SEAT o CUPRA en un concessionari o acudeix a algun dels serveis oficials de postvenda, seran cadascuna d'aquestes entitats, com a entitats independents, les responsables del tractament de les dades personals que vostè mateix els faciliti. No obstant això, SEAT, S.A. serà responsable, com a fabricant i garant del vehicle adquirit, per a les finalitats derivades de la garantia i responsabilitats del vehicle, o per a aquells productes i/o serveis que li subministra a vostè directament.
Qui és el Responsable del Tractament de les seves dades?
Identitat: | SEAT, S.A.U, amb CIF A-28049161, (CUPRA). |
Adreça: | Autovia A-2, km. 585, Martorell (Barcelona), Espanya. |
Correu: | privacy@cupraofficial.es |
Quins tipus de dades tractem?
En el marc de les funcionalitats, productes i serveis oferts per la nostra entitat, i condicionat a les finalitats previstes en aquesta Política, podrem tractar les següents categories de dades personals, de forma no limitadora:
- Les seves dades identificatives: Nom i cognoms, DNI, edat, gènere.
- Les seves dades de contacte: Número de telèfon, correu electrònic, direcció Postal
- Les seves dades relacionades amb la seva navegació en el web
- Les dades proporcionades pels concessionaris/serveis autoritzats respecte a vostè o al seu vehicle: model de vehicle, garantia, reparacions etc.
- Les dades relatives al finançament del seu vehicle o un producte de SEAT, S.A. En aquest cas, la informació és facilitada per part de Volkswagen Rènting S.A.
- Dades d'identificació del seu vehicle: bastidor, matrícula.
- Dades derivades la seva identitat i compte digital, en cas que s'hagi creat una.
- Dades derivades de la informació comercial: Informació que vostè ens faciliti sobre les seves preferències, (per exemple, a títol enunciatiu, però no limitador: el tipus de vehicle i/o vehicles en què està interessat, tipus de motor, color, interior del vehicle, equipament opcional i/o accessoris).
Amb quina finalitat tractem les seves dades i quin és la seva legitimació per al tractament?
Tractarem les dades personals que vostè ens faciliti, així com aquells que derivin de la seva relació amb nosaltres per a les següents finalitats que s'exposen a continuació:
Formularis de contacte en el web | ||
Finalitat | Descripció | Base legal |
Contacte i Atenció al Clienta | Resoldre i atendre correctament els suggeriments, consultes o sol·licituds que pugui efectuar a través dels canals d'Atenció al Clienta habilitat. Tipologies : Dades identificatives, dades de contacte, dades del seu vehicle | L'interès legítim a tramitar la seva sol·licitud. |
Prova de vehicle | Gestionar la seva sol·licitud de prova de vehicle a través del concessionari seleccionat per vostè A aquest efecte, serà necessari comunicar les seves dades al concessionari. Tipologies : Dades identificatives, dades de contacte, dades del seu vehicle | L'interès legítim a tramitar la seva sol·licitud. |
Ofertes
| Gestionar la seva sol·licitud d'oferta de vehicle a través del concessionari seleccionat per vostè A aquest efecte, serà necessari comunicar les seves dades al concessionari. Tipologies: Dades identificatives, dades de contacte, dades del seu vehicle
| L'interès legítim a tramitar la seva sol·licitud. |
Cita Taller | Gestionar la seva sol·licitud de cita a través del Taller Servei Oficial seleccionat per vostè A aquest efecte, serà necessari comunicar les seves dades al Taller o Servei Oficial. Tipologies: Dades identificatives, dades de contacte, dades del seu vehicle | L'interès legítim a tramitar la seva sol·licitud. |
Afectació motors dièsel | Gestionar les incidències dels motors dièsel, garanties i responsabilitats derivades del vehicle que subministrem. Tipologies : Dades identificatives, dades de contacte, dades del seu vehicle | El compliment d'una obligació legal derivada del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries. |
Canal de denúncies | Gestionar les denúncies que poguessin ser presentades per vostè en el marc de la notificació d'una infracció normativa o a través del canal de denúncies: transparencia@seat.es, així com per iniciar les investigacions oportunes per adoptar, si escau, les mesures disciplinàries o legals que, en cada cas, corresponguin i ulteriors procediments que fossin necessaris per a la gestió de les mateixes. Tipologies : Dades identificatives, dades de contacte. Transcorreguts tres mesos des de la recepció de la comunicació sense que s'haguessin iniciada actuacions d'investigació, T procedirem a la seva supressió. Aquelles investigacions en què s'hagin iniciada actuacions seran conservades durant el temps necessari que correspongui tenint en compte el delicte o infracció que hagi estat investigada. Com interessat. Vostè tindrà dret a què la seva identitat no sigui revelada a terceres persones, llevat d'a les Autoritats Públiques corresponents en cas que sigui necessari. | El compliment d'una obligació legal d'acord amb el que preveu la Llei 2/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i de lluita contra la corrupció. |
Publicitat i anuncis | ||
Finalitat | Descripció | Base legal |
Newsletters i comunicacions comercials | Enviar-li a través de mitjans impresos, electrònics/digitals i telefònics, publicitat relacionada amb productes i serveis de les nostres marques, així com de productes i serveis d'unes altres marques del Grup Volkswagen (grup empresarial a què pertanyem). L'enviament de publicitat podrà consistir en informació comercial sobre composicions i preu de vehicles, serveis relacionats, plans de manteniment, accessoris, descomptes, i ofertes, promocions, sortejos, invitació a esdeveniments, informació corporativa, etc., Tipologies : Dades identificatives, dades de contacte. | El seu consentiment. Pot retirar-ho en qualsevol moment a través dels enllaços d'oposició dels correus comercials, així com enviant la seva petició al correu de contacte. |
Segmentació publicitària i anuncis en plataformes de Tercers | Dirigir, segmentar i compartir les seves dades amb plataformes de mitjans tecnològics i de xarxes socials com GOOGLE, META, i AMAZON, per tal de personalitzar i optimitzar les nostres campanyes comercials. Això ens permet optimitzar les campanyes publicitàries i evitar sobre impactar-li amb anuncis dels nostres productes i serveis que no siguin del seu interès, quan vostè navega en aquestes plataformes. Pot consultar la informació completa sobre com aquestes plataformes gestionen les seves dades en qualitat d'Encarregats de Tractament de SEAT, S.A. en els següents enllaços:
Tipologies : dades de contacte. Si desitja obtenir més informació sobre com aquests Tercers tracten les seves dades per a les finalitats descrites, si us plau posi's en contacte amb el nostre Delegat de Protecció de Dades (DPO). | El seu consentiment. Pot retirar-ho en qualsevol moment a través dels enllaços d'oposició dels correus comercials, així com enviant la seva petició al correu de contacte. |
Perfilat | En cas que vostè hagi prestat el seu consentiment exprés per al perfilat, elaborarem un perfil seu amb la informació que ens hagi proporcionat i aquella que es derivi de l'ús dels nostres serveis i productes i la seva relació amb la marca. Farem aquest perfilat mitjançant estudis de màrqueting i tècniques i procediments estadístics i de segmentació per introduir millores i oferir-li ofertes de productes i serveis que s'adeqüin a les seves possibles necessitats. Aquesta acceptació no suposarà la presa de decisions automatitzades. Tipologies : Dades identificatives, dades de contacte, dades del seu vehicle, dades contractuals i de garantia, dades comportamentales i derivats de l'ús de les nostres plataformes web. | El seu consentiment. Pot retirar-ho en qualsevol moment a través dels enllaços d'oposició dels correus comercials, així com enviant la seva petició al correu de contacte. |
Postvenda, garanties i responsabilitat de producte | ||
Finalitat | Descripció | Base Legal |
Manteniment, gestió i control de la garantia del vehicle | Tractarem les seves dades per fer els tràmits oportuns sempre que el seu vehicle es trobi dins el període de garantia, així com per informar-li de la finalització de la mateixa. Tipologies : Dades identificatives, dades de contacte, dades del seu vehicle, dades contractuals i de garantia. | El compliment d'una obligació legal derivada del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries. |
Responsabilitats del vehicle i dels productes subministrats | Tractarem les seves dades personals en cas que derivin responsabilitats per defectes en el producte o serveis prestats i es posarà en contacte amb vostè mitjançant campanyes tècniques per informar-li i prendre les mesures adequades. | El compliment a una obligació legal derivada del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries. |
Manteniment, gestió i control de qualitat dels productes i serveis subministrats | Aquest tractament és necessari per a aquells productes i serveis que vostè contracti directament amb SEAT, S.A. en el concessionari, com podria ser el servei de mobilitat, l'ampliació de garantia, el servei de manteniment, etc. Tractarem les seves dades per a l'assegurar la correcta prestació d'aquests serveis. Així mateix, podrem utilitzar qualsevol de les dades que, durant la prestació dels serveis, rebi dels Concessionaris i Serveis autoritzats amb la finalitat de desenvolupar futurs productes i serveis i de controlar la qualitat dels ja existents. | L'execució d'un contracte per a aquells productes i serveis contractats per vostè directament, així com l'interès legítim a millorar, desenvolupar i controlar la qualitat dels productes i serveis oferts. |
Comunicacions informatives relatives al pla de manteniment del vehicle definit per la Marca | Ens posarem en contacte amb vostè per informar-li periòdicament de les recomanacions relatives al pla de manteniment amb la finalitat de preservar la seva seguretat, mantenir la garantia i optimitzar el rendiment de l'el seu vehicle. | El nostre interès legítim a promoure i garantir el correcte manteniment dels vehicles de la seva marca per tal d'assegurar la seguretat del propi usuari del vehicle, així com dels tercers que es troben en la via pública, garantint el correcte funcionament del mateix. |
Notificació d'emissions de CO2 | Comunicarem les dades del vehicle relacionats amb el consum de combustible i els quilòmetres recorreguts a bord a les Autoritats competents per tal de notificar el volum d'emissions CO2. Aquestes dades es llegiran en el taller quan porti el seu vehicle a un Servei Autoritzat enviant-se aquesta informació al Grup Volkswagen AG i a la Comissió Europea juntament amb el número d'identificació del seu vehicle (VIN). | El compliment a una obligació derivada del Reglament d'Execució (UE) núm. 2021/392 de la Comissió, relatiu al seguiment i la notificació de les dades sobre les emissions de CO2 dels turismes i els vehicles comercials lleugers. |
Cerques i comprovacions per conèixer la identitat i avaluar la integritat dels socis comercials | El nostre grup empresarial està sotmès a estrictes requeriments de Compliment normatiu que ha de complir per formalitzar la relació amb els seus socis comercials. A aquest efecte, li informem que hem contractat el servei de l'entitat LexisNexis Business Information Solutions B.V., (Radarweg 29, Amsterdam 1043 NX, els Països Baixos) que ens proporciona informació, això és, dades identificatives sobre els propietaris reals dels socis comercials que pretenguin entaular una relació amb SEAT, S.A. | Durem a terme aquesta anàlisi d'integritat per tal d'acomplir les polítiques i procediments interns de l'organització en matèria de compliment normatiu i polítiques internes de grup. |
Participació en enquestes, sortejos i esdeveniments | ||
Finalitat | Descripció | Base Legal |
Enquestes de satisfacció i estudis de mercat | Fer diferents enquestes de satisfacció i estudis de mercat per conèixer l'opinió dels seus clientes. Per fer-ho, ens posarem en contacte amb vostè per diferents mitjans com per exemple, el telèfon, el correu postal o la correu electrònic. La participació i resposta a aquestes enquestes serà sempre voluntària i es tractarà de forma anònima. En cas que es facin estudis de mercat, la seva informació serà anonimizada de manera immediata perquè no pugui vincular-se directament amb vostè. Tipologies : Dades identificatives, dades de contacte. | El nostre interès legítim per conèixer i respondre a les elevades expectatives dels nostres clientes pel que fa a la qualitat dels nostres actuals productes, així com per oferir un servei de qualitat i homogeni en tota la nostra Xarxa. |
Sortejos i concursos | Gestionar la seva participació en els concursos, promocions i sortejos que organitzem a través dels nostres mitjans de difusió, aplicacions i xarxes socials disponibles. Tipologies : Dades identificatives, dades de contacte. | L'execució d'un contracte derivat de l'acceptació de les bases legals aplicables al sorteig o concurs. |
Participació en esdeveniments | Gestionar la seva assistència als esdeveniments de la seva elecció, així com qualsevol qüestió derivada del mateix. Tipologies : Dades identificatives, dades de contacte. | El seu consentiment. Pot retirar-ho en qualsevol moment a través dels enllaços d'oposició dels correus comercials, així com enviant la seva petició al correu de contacte. |
Serveis de connectivitat en el vehicle i en Apps | ||
Finalitat | Descripció | Base Legal |
Serveis de connectivitat de vehicle i en Apps | La nostra entitat podrà oferir-li serveis relacionats de connectivitat a través de l'App o del sistema de infotainment del seu vehicle. Si us plau, abans d'accedir i contractar el, consulteu les Polítiques de Privacitat aplicables. En cas de discrepància, prevaldran sempre les polítiques de privacitat del servei en concret. Així mateix, és probable que alguna funcionalitat s'ofereixi a través de Tercers, com, per exemple, Google. En aquest cas, aquests Tercers seran responsables independents del tractament de les seves dades i sotmesos a les les respectives polítiques de privacitat aplicables. En cap cas, serem responsables del tractament que es faci respecte a les seves dades en aquest sentit. Tipologies : Dades identificatives, dades de contacte, dades del seu vehicle, dades contractuals. | De manera general, la base legal aplicable és l'execució del contracte de prestació dels serveis de connectivitat. No obstant això, per a certs serveis o funcions (com, per exemple, per a la trucada d'emergència o per a l'assistència en carretera), poden resultar d'aplicació unes altres bases legals. |
Desenvolupaments i prova de vehicle | ||
Finalitat | Descripció | Base Legal |
Vehicles en prova en la via pública | Els vehicles de les nostres marques estan equipats amb sistemes de sensors i cambres que són capaços de captar dades de l'exterior i del camp de visió exterior del vehicle en determinats supòsits i sota campanyes tècniques prèviament definides i delimitades en temps i abast. Això ens permet fer experimentacions i desenvolupaments de les funcionalitats dels vehicles per millorar l'estat de la tècnica, així com dels nous requeriments de seguretat i d'homologacions que s'introdueixen. La finalitat del tractament d'aquestes dades és (i) desenvolupar sistemes i funcions d'assistència a la conducció, i (ii) de validar les funcions i sistemes dels vehicles per identificar errades i punts de millora. En aquest sentit, podria donar-se l'en cas que els vehicles tractessin certes dades personals com la imatge d'un vianant o la matrícula d'un vehicle que ocasionalment poguessin ser captats en la via pública per vehicles objecte de campanyes de desenvolupament de determinades funcions. Les dades són recollits i i immediatament anonimizados sense que es puguin extreure conclusions de forma personalitzada. Per a més informació, consulteu les Polítiques de Privacitat aplicables. | El nostre interès legítim a analitzar i assegurar la seva fiabilitat i seguretat, així com recollir evidències suficients sobre la viabilitat de la funcionalitat o models per obtenir l'homologació corresponent de les peces que permet la comercialització dels vehicles. |
Per quant temps conservarem les seves dades?
Tractarem les seves dades personals durant el temps necessari per complir amb la finalitat que va motivar la seva recollida, i, en qualsevol cas, de manera general, durant un termini màxim de 10 anys, per a les finalitats basades en el seu consentiment, així com per a aquelles de què puguin derivar-se responsabilitats legals en relació amb el vehicle o un altre producte o servei venut.
De forma específica, per a les dades personals que vostè hagi proporcionat únicament com a interessat en un vehicle de les nostres marques, com a participant en un esdeveniment, enquesta o estudi de la marca o a través dels formularis de contacte i Call Center, s'aplicarà un termini de conservació màxim de 3 anys.
Tan aviat s'extingeixin les finalitats anteriors, les seves dades personals seran bloquejats, amb caràcter general, durant el termini de 3 anys. Transcorregut aquest termini, les seves dades personals seran eliminats de forma definitiva.
A quins destinataris es comunicaran les dades?
Amb caràcter general, no comunicarem les seves dades personals a tercers llevat de per acomplir una obligació legal.
En certs casos, SEAT, S.A. com a fabricant homologat del vehicle quedarà obligada a sol·licitud de les Autoritats competents a tractar i comunicar certes dades emmagatzemades en el vehicle relacionats amb el propietari del mateix. Algunes d'aquestes obligacions poden derivar-se de les investigacions de delictes, de supòsits d'accidents de trànsit, del control de vendes de segona-mà etc. D'aquesta manera, es podran comunicar dades del funcionament, ús, control, estat i dades tècniques del vehicle associats al seu VIN, com, per exemple: el quilometratge, velocitat, acceleració, control de navegació, estat de cinturons de seguretat, condicions ambientals, estats de bateria, líquids i pressions etc. El tractament i comunicació de dades a les Autoritats queda emparat en el compliment d'una obligació legal (Art. 6. 1 c) Reglament General de Protecció de Dades) de SEAT, S.A. com a fabricant del vehicle.
Així mateix, per poder prestar-li els serveis descrits, requerim el suport de proveïdors de serveis. Aquests tercers podran tenir accés a les seves dades i actuaran en nom i pel nostre compte, seguint les nostres instruccions, i en cap cas disposaran de les seves dades per a finalitats pròpies.
Són les seves dades objecte de transferència fora de l'Espai Econòmic Europeu?
Amb caràcter general, el tractament de les seves dades es durà a terme dins l'Espai Econòmic Europeu. No obstant això, alguns dels nostres proveïdors podrien tractar les seves dades fora de l'Espai Econòmic Europeu com, per exemple, Salesforce.com, Inc., proveïdor de la nostra infraestructura virtual segons un model de “computació en el núvol”. Aquesta entitat es troba domiciliada als Estats Units d'Amèrica. SEAT, S.A. regularitza d'acord amb la normativa aplicable la relació amb aquests proveïdors per tal de garantir i mantenir el nivell de protecció adequat conforme els estàndards europeus per la qual cosa, en el cas que el país destinatari de les dades no sigui considerat de nivell adequat, regularitzarà la relació amb el tercer destinatari mitjançant les corresponents Clàusules Contractuals Tipus adaptats per la Comissió Europea contingut del qual pot consultar aquí.
Quins són els seus drets com a titular de les dades?
A continuació, s'indiquen els seus drets com a titular de les dades:
Dret | Contingut |
Accés | Podrà obtenir confirmació si tractem les seves dades personals, així com, consultar les seves dades personals incloses en els fitxers de la nostra entitat. |
Rectificació | Podrà modificar les seves dades personals quan siguin inexactes, així com, completar aquells que siguin incomplets. |
Supressió | Podrà sol·licitar l'eliminació de les seves dades personals quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessaris per a les fins que van anar recollits. |
Oposició | Podrà sol·licitar que no es tractin les seves dades personals. En aquest cas, deixarem de tractar les dades, llevat de per motius legítims imperiosos, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions. |
Limitació | Podrà sol·licitar la limitació al tractament de les seves dades en els supòsits següents:
|
Portabilitat | Podrà rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hagi facilitat i aquells que s'han obtingut de la seva relació contractual amb la nostra entitat, així com a transmetre'ls a una altra entitat. |
L'exercici d'aquests drets és gratuït excepte en el cas de sol·licituds manifestament infundades o excessives. En cas que existeixin dubtes raonables sobre la seva identitat, se li podrà sol·licitar informació addicional necessària per poder donar resposta al seu dret.
Canals per a l'exercici de drets:
CUPRA Espanya | Pot exercir els seus drets davant CUPRA a Espanya a través de l'adreça següent: CUPRA Espanya - Departament Atenció al Clienta CUPRA Espanya - Autovia A-2, km. 585, Martorell, Barcelona; o per mitjà de la correu electrònic: privacy@cupraofficial.es |
Xarxa de Concessionaris i Serveis Autoritzats CUPRA a Espanya | Els concessionaris i serveis autoritzats de CUPRA a Espanya són establiments comercials independents a SEAT, S.A.U. Per tant, si vol exercir els seus drets davant ells ha d'adreçar-se directament a les seves direccions, o bé a través de l'adreça de correu electrònic: cupra-responde@cupraofficial.es, indicant el nom o localitat del Concessionari. |
Per exercir els seus drets des de fora del mercat espanyol, o per exercir els seus drets en relació amb els serveis de connectivitat del seu vehicle, si us plau visiti la nostra pàgina Internacional de SEAT o de CUPRA: www.seat.com o www.cupraofficial.com , i consulteu la Política de Privacitat aplicable.
En el cas que consideri que no hem tractat les seves dades personals de conformitat amb la normativa aplicable, podrà presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (a través de la pàgina web www.aepd.és. o autoritat de control competent.
Contacte amb el delegat de protecció de dades
Si té qualsevol dubte sobre protecció de dades o desitja posar-se en contacte amb el nostre delegat de protecció de dades ("DPO") pot contactar amb el mateix enviant-li un correu electrònic a dataprotection@seat.es.
Gener 2025