Parla amb el nostre Equip d'atenció al clienta de CUPRA CONNECT

CUPRA està orgullosa de les funcions d'Atenció al clienta que té disponibles. Si hi ha un problema o l'usuari té una pregunta sobre un producte, servei o vehicle, es pot fer una trucada. L'usuari es posarà en contacte directament amb un representant d'Atenció al clienta de CUPRA.

Mitjançant el sistema de Infotainment, l'usuari podrà fer una trucada telefònica. Una altra opció és utilitzar el mòdul de tres botons que es troba a prop del retrovisor. La trucada es redirigirà immediatament al Centre d'atenció al clienta CUPRA, on els experts podran prestar ajuda o respondre a qualsevol pregunta relacionada amb el producte.

Si el prefereixes, pots comunicar-te per correu electrònic. Mitjançant My CUPRA app, el clienta pot enviar correus electrònics sobre els seus problemes i rebrà respostes ràpides i fiables. Amb el formulari de correu electrònic, també es pot enviar un suggeriment, ja que CUPRA segueix millorant per tal de satisfer les necessitats dels clientes.

L'ús del mòdul de tres botons, o del sistema de Infotainment, significa que el clienta tindrà fàcil accés a l'equip d'atenció al clienta sense necessitat de trucar per telèfon. No és necessari fer res més ni cap equip especial. Pots posar-te en contacte amb els agents d'Atenció al clienta de CUPRA sempre que necessitis la seva ajuda.

Si tens dubtes sobre un Servei CUPRA, o tens preguntes sobre els productes CUPRA, sempre pots trucar al centre d'assistència i rebre la informació pertinent.

Mòdul de tres botons

El mòdul de tres botons està situat a prop del mirall retrovisor del vehicle, just al costat de les llums interiors. Aquí tindràs accés a tres botons diferents. Cadascun d'ells té una funció diferent.

·       Botó SOS: aquest botó es pot utilitzar per a una trucada pública d'emergència si tens recopilats una sèrie mínima de dades.

·       Botó d'avaria: en cas d'avaria, pots utilitzar aquest botó per posar-te en contacte amb el Centre d'atenció telefònica d'avaries CUPRA. Només rebran dades rellevants, com l'anàlisi de l'estat del vehicle i les coordenades GPS.

·       Atenció al clienta: això et redirigirà al Centre d'atenció al clienta CUPRA, on podràs obtenir respostes a les teves preguntes relacionades amb el producte. També pots utilitzar aquest botó si tens problemes per utilitzar un servei CUPRA.

Si vols utilitzar aquests serveis, has d'activar l'opció “Compartir la meva posició” en les opcions de Privacitat. Això degut a que els agents no poden rebre detalls quan els truques i no podran oferir-te ajuda i respostes de qualitat.